Pogosta vprašanja

Mercedes me je na voljo v naslednjih državah ali regijah in njihovih uradnih jezikih:

Avstralija, Belgija, Bolgarija, Kitajska, Danska, Nemčija, Dubaj, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Indija, Irska, Italija, Japonska, Kanada, Koreja, Hrvaška, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Nova Zelandija, Malezija, Mehika, Avstrija, Poljska, Portugalska, Romunija, Rusija, Švedska, Švica, Slovenija, Slovaška, Španija, Južna Afrika, Tajvan, Tajska, Češka, Madžarska, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike in Ciper.

Upoštevajte, da se lahko vsebine v različnih državah ali regijah med seboj razlikujejo.

Če se selite ali ste se preselili, posodobite svoj naslov pod »Moji podatki«. Nato vas sistem pozove, da izvedete proces selitve. To je potrebno zato, da boste lahko storitve Mercedes me kot običajno uporabljali tudi v novi državi ali regiji. Vodili vas bomo skozi vse potrebne korake.
Upoštevajte, da morate proces selitve izvesti za vsako vozilo.

Storitve Mercedes me connect še niso na voljo v vseh državah ali regijah. Če se preselite v državo ali regijo brez storitev Mercedes me connect, ne boste več videli vsebin Mercedes me connect in svojih storitev connect ne boste mogli več uporabljati.

Mercedes me deluje v vseh običajnih brskalnikih.

Če imate težave pri prikazu Mercedes me, nas pokličite.

Če imate ideje ali pripombe, se lahko kadar koli obrnete na nas.

Najprej sledite navodilom v sporočilu o napaki. Če se napaka ponavlja še naprej, se lahko obrnete na nas.

Za posodobitev osebnih podatkov izberite menijski ukaz »Moji podatki«. Tam lahko zdaj spremenite svoje osebne podatke.

Svoje geslo lahko spremenite v menijskem ukazu »Moji podatki«. Na tej strani boste našli možnost za spremembo gesla. Za spremembo gesla potrebujete trenutno geslo.

Iz varnostnih razlogov veljajo za Mercedes me stroge zahteve za gesla. Prepričajte se, da vaše geslo izpolnjuje vsaj tri od naslednjih kriterijev:
- dolžina gesla: najmanj osem znakov
- geslo vsebuje velike črke (A–Z)
- geslo vsebuje male črke (a–z)
- geslo vsebuje številke (0–9)
- geslo vsebuje posebne znake

Svoj elektronski naslov lahko spremenite v menijskem ukazu »Moji podatki«. Na tej strani boste našli možnost za urejanje svojega elektronskega naslova. Za spremembo elektronskega naslova potrebujete svoje geslo za Mercedes me.
Upoštevajte: če spremenite svoj elektronski naslov, se izvede ponovna verifikacija. Novi elektronski naslov pa morate uporabiti tudi pri prijavljanju v Mercedes me.

Svoj uporabniški račun za Mercedes me lahko izbrišete. Izberite menijski ukaz »Moji podatki«. Na tej strani boste našli osebne podatke in možnost, da izbrišete svojo registracijo.

Upoštevajte:
- Vaš uporabniški račun vam omogoča dostop tudi do drugih portalov znamke Mercedes-Benz. Tudi ti portali vam ne bodo več na voljo, če se ponovno ne registrirate.
- Vsi vaši podatki v Mercedes me bodo izbrisani, npr. vaši osebni podatki, podatki o vaših vozilih.
- Če izbrišete uporabniški račun, bodo vse storitve v vaših vozilih deaktivirane in vse pravice souporabnikov razveljavljene.

Prijavite se na portal Mercedes me in izberite funkcijo »Dodaj vozilo«, npr. pod menijskim ukazom »Moja vozila« > »Dodaj vozilo«. Nato vnesite identifikacijsko številko vozila (VIN). Če vaše vozilo podpira storitve Mercedes me connect, jih lahko potem aktivirate.

Če svojega vozila še niste naložili v Mercedes me, najprej opravite to (pod menijskim ukazom »Moja vozila« > »Dodaj vozilo«). Nato vas bomo vodili skozi vse potrebne korake, na primer navajanje podatkov naslova in strinjanje s pogoji uporabe. Če vaše vozilo podpira storitve Mercedes me connect, boste v nadaljevanju preusmerjeni neposredno na stran »Aktiviraj vozilo«.

Če ste svoje vozilo že naložili v Mercedes me, odprite stran z vozili in tam zaženite aktivacijo. Vodili vas bomo skozi vse potrebne korake.

Opozorilo:
Nekatere storitve, npr. zaklepanje in odklepanje vrat na daljavo ali določene lokacijske storitve, zaradi vaše varnosti zahtevajo preverjanje identitete pri vašem partnerju Mercedes-Benz. Teh storitev ni mogoče aktivirati prek spleta.

Če določenih pogojev uporabe Mercedes me connect ne sprejmete, ne morete aktivirati in zato tudi ne uporabljati storitev, za katere veljajo zadevni pogoji uporabe.

Varovanje vaših podatkov je za Mercedes-Benz in družbo Mercedes-Benz AG zelo pomembno.

Z dokazom identitete se nepooblaščenim osebam prepreči, da bi lahko dobile vpogled v podatke in funkcije vašega vozila na spletu ali jih uporabljale.

Identificirate se tako, da svojemu partnerju Mercedes-Benz predložite veljaven identifikacijski dokument in prometno dovoljenje svojega vozila. Trgovec bo nato aktiviral storitve Mercedes me connect za vaše vozilo.

Potrditvena koda bo med spletnim aktiviranjem poslana v vaše vozilo in po zagonu motorja se bo prikazala na zaslonu vozila.
Prepričajte se, da je motor vžgan in da je vzpostavljena podatkovna povezava z mobilnim omrežjem. V podzemni garažni hiši recimo lahko pride do težav z mobilnim sprejemom.

Opozorilo:
Nekatere storitve, npr. zaklepanje in odklepanje vrat na daljavo ali določene lokacijske storitve, zaradi vaše varnosti zahtevajo preverjanje identitete pri vašem partnerju Mercedes-Benz. Teh storitev ni mogoče aktivirati prek spleta.

Če se potrditvena koda ne prikaže v vozilu, jo lahko ponovno zahtevate v Mercedes me s klikom na »Zahtevaj novo potrditveno kodo«. Prepričajte se, da je motor vžgan in da je vzpostavljena podatkovna povezava z mobilnim omrežjem. V podzemni garažni hiši recimo lahko pride do težav z mobilnim sprejemom.
Upoštevajte: koda velja največ 30 dni. Ponovno jo lahko zahtevate največ dvakrat. Prejšnja koda se s tem razveljavi.

Alternativno lahko potrditveno kodo zahtevate tudi neposredno v vozilu. Preprosto vzpostavite stik s Centrom za pomoč uporabnikom s tipko za informacijski klic v enoti za upravljanje na stropu svojega vozila ali prek vnosa »MB Contact« (stik MB) v imeniku svojega multimedijskega sistema. Sporočite uslužbencu, da želite v svojem vozilu aktivirati možnost uporabe storitev Mercedes me connect. Nato boste lahko kodo vnesli v Mercedes me in zaključili aktivacijo.

Tipko SOS uporabljajte samo za klice v sili – ne za aktivacijo.

Pokličite Center za pomoč uporabnikom Mercedes-Benz prek vnosa »MB Contact« (stik MB) v imeniku svojega multimedijskega sistema. Sporočite uslužbencu, da želite v svojem vozilu aktivirati možnost uporabe storitev Mercedes me connect. Če ne najdete vnosa »MB Contact« (stik MB), se obrnite na svojega servisnega partnerja Mercedes-Benz.

Tipko SOS uporabljajte samo za klice v sili – ne za aktivacijo.

Prevečkrat ste zahtevali potrditveno kodo. Iz varnostnih razlogov smo vaše vozilo odstranili iz Mercedes me.

Za aktiviranje možnosti uporabe storitev Mercedes me connect v svojem vozilu osebno obiščite svojega partnerja Mercedes-Benz. Imejte s sabo osebno izkaznico, prometno dovoljenje in elektronski naslov ali številko mobilnega telefona (podatki prijave) svojega uporabniškega računa Mercedes me.

Po aktivaciji se za kratek čas peljite z vozilom pod odprtim nebom, da se lahko vzpostavi podatkovna povezava z mobilnim omrežjem. Traja lahko približno 20 do 30 minut, da se storitve aktivirajo.
Nato lahko storitve na spletu samostojno uporabljate in upravljate.

Upoštevajte:
v redkih primerih lahko aktiviranje traja 48 ur.
Nekatere storitve, npr. zaklepanje in odklepanje vrat na daljavo ali določene lokacijske storitve, za vašo varnost zahtevajo preverjanje identitete.

Na strani vozila vidite vse aktivirane storitve vašega vozila. Stanje svojih storitev lahko kadar koli spremenite na strani »Upravljanje storitev«.

Vaš servisni partner Mercedes-Benz je predvsem pri storitvah upravljanja vzdrževanja in telediagnoze neposredno vključen v storitev. Ko nastane potreba po servisu, jo vozilo neposredno sporoči servisnemu partnerju Mercedes-Benz, ki vam na podlagi tega predloži individualno ponudbo. Storitvi upravljanja vzdrževanja in telediagnoze lahko tako aktivirate samo, če ste za svoje vozilo izbrali servisnega partnerja.

Pri nadgradnji s sistemom Mercedes me Adapter je prav tako treba izbrati servisnega partnerja Mercedes-Benz, ker je storitev upravljanja vzdrževanja med drugim integrirana v Mercedes me Adapter.

Za izbiro ali spremembo svojega partnerja Mercedes-Benz na strani ustreznega vozila kliknite na »Servisni partner«. Tukaj lahko upravljate svojo kontaktno osebo za svetovanje in nakup ter svojo kontaktno osebo za servis.

Samo glavni uporabniki vozila lahko spremenijo oziroma določijo partnerja Mercedes-Benz.

Za svoje vozilo lahko izberete samo trgovce iz države ali regije, ki ste jo navedli v svojem naslovu.

Najprej svoje vozilo naložite v Mercedes me. To funkcijo lahko npr. najdete pod menijskim ukazom »Moja vozila« > »Dodaj vozilo«. Če vaše vozilo podpira storitve Mercedes me connect, boste o tem obveščeni med postopkom nalaganja, nato pa vas bomo vodili skozi naslednje korake.

Da, tudi z najetim vozilom Mercedes-Benz lahko uporabljate storitve connect. Pogoj je, da vozilo podpira storitve Mercedes me connect.

Da preverite, ali vaše vozilo podpira storitve Mercedes me connect, vozilo enostavno ustvarite v Mercedes me. To funkcijo lahko npr. najdete pod menijskim ukazom »Moja vozila« > »Dodaj vozilo«. Če vaše vozilo podpira storitve Mercedes me connect, boste o tem obveščeni med postopkom nalaganja, nato pa vas bomo vodili skozi naslednje korake.

Registrsko številko svojega vozila lahko navedete ali spremenite pod »Upravljanje vozila«. Izberite zadevno vozilo in na strani vozila ob vozilu kliknite »Upravljanje vozila«.

Upoštevajte:
samo glavni uporabnik vozila lahko navede ali spremeni registrsko številko.

Če vaše vozilo ni več prikazano v Mercedes me, je za to lahko več vzrokov:

A. Ste kupili novo vozilo s funkcijami Mercedes me connect, vendar ga še niste prevzeli? V tem primeru morate žal počakati na primopredajo vozila. Pri primopredaji vozila bo praviloma vaša kontaktna oseba Mercedes-Benz za svetovanje in nakup novo vozilo dodelila vašemu uporabniškemu računu v Mercedes me, nakar se bo vozilo pojavilo v pregledu vozil. Če je že prišlo do primopredaje vozila, lahko vozilo v Mercedes me naložite sami (pod menijskim ukazom »Moja vozila« > »Dodaj vozilo«).

B. Ste bili souporabnik vozila s funkcijami Mercedes me connect? Glavni uporabnik vozila vam je morda odvzel status souporabnika za vozilo ali pa je glavni uporabnik vozilo izbrisal. Obrnite se na glavnega uporabnika.

C. Vam je bilo vozilo dodeljeno? Nek drug uporabnik je vozilo prav tako naložil v Mercedes me; vozilo je zdaj prikazano pri tem uporabniku. Trenutno je mogoče vsako vozilo naložiti samo enkrat. Delamo na posodobitvi, ki bo na voljo v kratkem.

Želite, da bi bilo vozilo spet prikazano? Potem pod menijskim ukazom »Moja vozila« izberite funkcijo »Dodaj vozilo«.

Ste vozilo pomotoma sami izbrisali? Preprosto ga ponovno naložite. Za to pod menijskim ukazom »Moja vozila« izberite funkcijo »Dodaj vozilo«. Če gre pri izbrisanem vozilu za vozilo s funkcijami Mercedes me connect, lahko nato aktivirate možnost uporabe storitev Mercedes me connect.

Za razred G* žal še ni slik s konfiguracijami vozila, zato so prikazane standardne slike.

*Velja za vozila iz proizvodnega obdobja od septembra 2017 do marca 2018.

Svoje vozilo lahko izbrišete pod točko »Upravljanje vozila«. Pod »Moja vozila« izberite ustrezno vozilo in na strani z vozili kliknite na »Upravljanje vozila« oziroma na oznako vozila. Na tej strani kliknite na »Odstrani vozilo« in prikazala se bo stran, na kateri morate potrditi odstranitev svojega vozila. Po potrditvi bo vozilo odstranjeno iz Mercedes me in vse storitve connect bodo deaktivirane.

Če vozilo izbrišete kot glavni uporabnik, boste vi in vsi souporabniki prejeli obvestilo.

Če vozilo izbrišete kot souporabnik, bo vozilo izbrisano samo v vašem uporabniškem računu in prejeli boste obvestilo. Glavni uporabnik bo lahko vozilo še naprej uporabljal na portalu Mercedes me.

Upoštevajte: odstranitve vozila pozneje ni mogoče preklicati.

Samo glavni uporabniki vozila s funkcijami Mercedes me connect lahko povabijo druge osebe, da postanejo souporabniki vozila. Postopek je naslednji:

Pod menijskim ukazom »Moja vozila« izberite ustrezno vozilo. Na strani vozila kliknite ob vozilu »Upravljaj souporabnika« oz. na pametnem telefonu pod vozilom kliknite »+« in potem »Upravljaj souporabnike«.

Tukaj lahko nekomu pošljete povabilo (»Povabi souporabnika«). Upoštevajte, da mora povabljena oseba prav tako imeti uporabniški račun Mercedes me.

Prihodnji souporabnik po elektronski pošti prejme povabilo, ki ga lahko sprejme s klikom na ustrezno povezavo v elektronskem sporočilu. Upoštevajte, da mora biti souporabnik ob kliku na povezavo prijavljen v Mercedes me. Ko sprejme povabilo, lahko prav tako uporablja storitve Mercedes me connect vašega vozila.

Souporabnik vozila s funkcijami Mercedes me connect lahko uporablja enake storitve kot glavni uporabnik – razen upravljanja vzdrževanja in telediagnoze, če je slednja na voljo za vaše vozilo. Souporabnik ne more aktivirati ali deaktivirati storitev.

Tudi povabilo drugih souporabnikov ali izbira partnerja Mercedes-Benz je dovoljena samo glavnemu uporabniku.

Povabljeni souporabnik se pojavi na seznamu samo, če je povabilo sprejel v roku. Ko se to zgodi, se souporabnik prikaže na seznamu souporabnikov s polnim imenom in svojim elektronskim naslovom ali številko mobilnega telefona.

Stran z napako se pojavi, če ste prekoračili rok za potrditev avtorizacije (pet dni) ali če ste trenutno v Mercedes me prijavljeni z napačnim uporabniškim računom.

- Če ste prekoračili rok, se obrnite na glavnega uporabnika vozila, da vas ponovno pooblasti.

- Preverite, ali ste prijavljeni s svojim uporabniškim računom. Če niste, se odjavite in ponovno kliknite na povezavo v elektronskem sporočilu s povabilom.

Kot glavni uporabnik vozila lahko souporabniku spet odvzamete pravico do uporabe storitev. Pod »Moja vozila« enostavno izberite ustrezno vozilo. Ob vozilu kliknite »Upravljaj souporabnika« oz. na pametnem telefonu pod vozilom kliknite »+« in potem »Upravljaj souporabnika«.

Zdaj bodo vsi souporabniki tega vozila prikazani na seznamu. Če želite souporabnika odstraniti, kliknite simbol »Izbriši«.

O izvedenem izbrisu bosta oba s souporabnikom obveščena po elektronski pošti.

Pod menijskim ukazom »Moja vozila« izberite ustrezno vozilo. Na strani z vozili v razdelku »Mercedes me assist« kliknite na »Digitalno servisno poročilo«. Nazadnje digitalno servisno poročilo enostavno omogočite z vnosom šestmestne varnostne kode (SecCode).

Kodo najdete na natisnjenem servisnem poročilu (vzdrževalni list), ki ste ga prejeli od svojega partnerja Mercedes-Benz ob prevzemu vozila.

Upoštevajte, da je digitalno servisno poročilo na voljo samo za vozila, proizvedena od julija 2008 naprej.

Obstaja več možnih razlogov, zakaj ne morete odpreti digitalnega servisnega poročila:

A. Vaše vozilo ne podpira digitalnega servisnega poročila. Žal je na voljo samo za vozila, proizvedena od julija 2008 naprej.

B. Vaš partner Mercedes-Benz ni ustvaril digitalnega servisnega poročila. Obrnite se na svojo delavnico, da vam bodo ustvarili poročilo. Nato si digitalno servisno poročilo lahko ogledate na portalu Mercedes me.

C. Podatki v Mercedes me še niso aktualni. Digitalno poročilo o servisu ne bo na voljo na spletu prej kot en dan po vzdrževanju.

D. Varnostna koda je potekla ali pa ste prevečkrat vnesli napačno. Obrnite se na svojega partnerja Mercedes-Benz in ga zaprosite za novo varnostno kodo.

Obstaja lahko več razlogov, zakaj vaša varnostna koda ne deluje:

A. Vnesli ste napačno varnostno kodo. Upoštevajte, da je vedno veljavna samo varnostna koda zadnjega vzdrževanja.

B. Varnostna koda je potekla ali pa ste prevečkrat vnesli napačno. Obrnite se na svojega partnerja Mercedes-Benz in ga zaprosite za novo varnostno kodo.

Če svojega vozila še niste naložili v Mercedes me, najprej opravite to (pod menijskim ukazom »Moja vozila« > »Dodaj vozilo«). Nato vas bomo vodili skozi vse potrebne korake, na primer navajanje podatkov naslova in strinjanje s pogoji uporabe. V nadaljevanju vas bomo vodili neposredno na aktiviranje vozila. To je pogoj za uporabo storitev Mercedes me connect.

Po nalaganju in aktiviranju svoje vozilo najdete pod »Moja vozila« in uporabljate lahko storitve Mercedes me connect.

Opozorilo:

Nekatere storitve, npr. zaklepanje in odklepanje vrat na daljavo ali določene lokacijske storitve, zaradi vaše varnosti zahtevajo preverjanje identitete pri vašem partnerju Mercedes-Benz. Teh storitev ni mogoče aktivirati prek spleta.

Če ste vozilo s funkcijami Mercedes me connect povezali s svojim uporabniškim računom, ste dolžni izbrisati povezavo pred prodajo vozila. To lahko storite neposredno v Mercedes me ali pri svojem partnerju Mercedes-Benz. Vozilo bo potem samodejno odstranjeno z vašega uporabniškega računa. Če so z vašim uporabniškim računom povezana še druga vozila s funkcijami Mercedes me connect, delujejo storitve teh vozil še naprej kot običajno.

Storitve Mercedes me connect se lahko uporabljajo samo z vozilom, ki ima komunikacijski modul Mercedes me connect.

S telematsko opremo za poznejšo vgradnjo, tj. Mercedes me Adapterjem in aplikacijo Mercedes me Adapter, lahko tudi vozila, ki še niso povezana, uporabljajo različne funkcije.

Uporaba storitev dodatno predvideva naslednje:

Sprejeti morate pogoje za uporabo za različne storitve. To lahko storite tako, da svoje vozilo naložite v Mercedes me in aktivirate možnost uporabe storitev Mercedes me connect. Vodili vas bomo skozi vse potrebne korake.

Ko uspešno omogočite in aktivirate storitve Mercedes me connect, prejmete elektronsko sporočilo za potrditev. Nato lahko storitve na spletu samostojno uporabljate in upravljate.

Katere storitve so na voljo za vaše vozilo, je med drugim odvisno od njegove opreme.

Informacije o razpoložljivosti storitev v različnih državah ali regijah in za posamezne serije ter o potrebni dodatni opremi lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

Več informacij o Mercedes me Adapter:

>www.mercedes.me/adapter

Vse storitve, ki so na voljo za vaše vozilo, najdete v Mercedes me. Odprite stran vozila in kliknite na »Upravljanje storitev«. Na naslednji strani boste našli vse storitve, ki so na voljo za vaše vozilo, in lahko spreminjate njihovo stanje.

To je odvisno od posamezne storitve Mercedes me connect.

Osnovne storitve, npr. upravljanje vzdrževanja ali telediagnozo ter storitev Mercedes me connect »Sistem za klic v sili Mercedes-Benz«, lahko uporabljate z osnovno opremo »komunikacijski modul (UMTS) za uporabo storitev Mercedes me connect«.

Za večino drugih storitev potrebujete dodatno opremo Remote Online ali sistem COMAND Online. Nekatere storitve, npr. digitalni ključ vozila, zahtevajo še drugo dodatno opremo.

Informacije o potrebni dodatni opremi in razpoložljivosti storitev v različnih državah ali regijah in za posamezne serije lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

> Na pogoje uporabe {povezava na stran MMP Pogoji uporabe}

To je odvisno od posamezne storitve Mercedes me connect.

Osnovne storitve Mercedes me connect, npr. upravljanje vzdrževanja ali telediagnoza ter storitev Mercedes me connect »Sistem za klic v sili Mercedes-Benz«, nimajo omejitve trajanja in so na voljo brez dodatnih stroškov.

Večina drugih storitev, npr. poizvedba o stanju vozila na daljavo ali lokacije vozila, ima omejitev trajanja. Uporaba je brezplačna samo v obdobju veljavnosti. Ko se to obdobje konča, ga lahko podaljšate. Poleg tega potrebujete določeno dodatno opremo (npr. Remote Online, sistem COMAND Online ali drugo), da lahko v svojem vozilu uporabljate storitve.

Informacije o obdobjih uporabe storitev in potrebni dodatni opremi lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

> Na pogoje uporabe {povezava na stran MMP Pogoji uporabe}

Načeloma so vam storitve Mercedes me connect na voljo, dokler jih ne odpoveste vi ali družba Mercedes-Benz AG.

V posameznih primerih je lahko uporaba določenih storitev, ki zahtevajo dodatno opremo v vozilu, časovno omejena. Dodatni opremi Remote Online in Live Traffic Information sta na primer omejeni na obdobje treh let. Ko se to obdobje konča, ga lahko podaljšate.

Dodatne storitve Mercedes me connect za svoje vozilo najdete v trgovini Mercedes me Store. Trgovino lahko obiščete na naslednji način:

- Odprite stran z vozili in tam izberite povezavo do trgovine Mercedes me Store. Preusmerjeni boste neposredno na pregled izdelkov v trgovini.

– Alternativno lahko želeno storitev izberete na strani z vozili v razdelku »Storitve Mercedes me connect«. Če storitve še niste kupili, boste samodejno preusmerjeni v trgovino.

Storitve Mercedes me connect še niso povsod na voljo. Storitve lahko uporabljate samo, če živite v eni izmed spodaj naštetih držav ali regij.

Na potovanjih lahko storitve, ki ste jih aktivirali v svoji matični državi, uporabljate tudi v drugih državah ali regijah – pod pogojem, da so tam na voljo.

Upoštevajte naslednje: lokacijske storitve (npr. storitev lokacije vozila) delujejo samo v državah s pokritostjo z GPS.

- Storitve Mercedes me connect so vam v celotnem obsegu na voljo v Belgiji, na Kitajskem, v Nemčiji, na Danskem, Finskem, v Franciji, Indiji, Italiji, na Japonskem, v Koreji, Lihtenštajnu, Luksemburgu, na Nizozemskem, Norveškem, v Maleziji, Mehiki, Avstriji, na Poljskem, Portugalskem, Švedskem, v Švici, Španiji, na Češkem, Madžarskem in v Združenem kraljestvu.

- Na Irskem, v Južni Afriki, na Slovaškem in v Turčiji storitev Live Traffic Information ni na voljo.

Če živite v eni izmed prej navedenih držav ali regij, v katerih je na voljo sistem za klic v sili Mercedes-Benz, lahko to storitev dodatno uporabljate tudi na Finskem*, v Romuniji*, Bolgariji*, Grčiji*, Litvi* in na Malti*.

* samo sistem COMAND NTG5*1

Pri storitvah Mercedes me connect gre za elektronsko opravljene storitve. Zato se pri uporabi storitev kot osnova upošteva koda države kartice SIM, ki je vgrajena v komunikacijski modul vašega vozila. Te kartice SIM izvirajo glede na serijo ali iz Nizozemske (21-odstotna stopnja DDV) ali iz Nemčije (19-odstotna stopnja DDV).

Račun za storitve Mercedes me connect je namenjen izključno zasebnim končnim uporabnikom in ne omogoča pravice do odbitka vstopnega davka.

Za aktiviranje ali deaktiviranje storitev na strani z vozili kliknite na »Upravljanje storitev«.

Pri lociranju vozila, geografskem spremljanju vozila, načrtovanju poti in lokaciji vozila (če so te storitve za vaše vozilo na voljo) velja posebnost: te storitve lahko kadar koli deaktivirate s klicem iz vozila. Ta možnost je na voljo vsakemu vozniku in se izvede anonimno. Aktiviranje na enak način ni mogoče.

Ko v Mercedes me aktivirate oziroma deaktivirate storitev, se nove nastavitve prenesejo v vaše vozilo oziroma pri vozilih z Mercedes me Adapter v vaš pametni telefon. Z vozilom se za kratek čas peljite pod odprtim nebom, da se lahko vzpostavi podatkovna povezava z mobilnim omrežjem. Traja lahko približno 20 do 30 minut, da se storitve aktivirajo oziroma deaktivirajo.

Nato lahko storitve na spletu samostojno uporabljate in upravljate.

Koda PIN za Mercedes me ima glede na opremo vašega vozila različne funkcije v multimedijskem sistemu. V aplikaciji Mercedes me potrebujete kodo PIN za uporabo nekaterih storitev Mercedes me connect.

Kodo Mercedes me PIN lahko določite na strani z vozili pod »Upravljanje profila voznika«. Ali v aplikaciji Mercedes me pod »Profil > Nastavitve«. Tam lahko kadar koli opravite tudi ponastavitev.

Da lahko uporabljate pisarniško funkcijo v vozilu, morate ustvariti svoje vozilo v Mercedes me in ga aktivirati za storitve Mercedes me connect. Vodili vas bomo skozi vse potrebne korake. Nato na strani z vozili pod »Pisarniška funkcija v vozilu« preprosto izberite želene spletne storitve in vnesite uporabniške podatke. Pogoj je, da imate uporabniški račun za te spletne storitve.

Ko to uredite, lahko storitev takoj uporabljate v vozilu.

Če ste vozilo že naložili in aktivirali storitve, lahko pisarniško funkcijo v vozilu aktivirate neposredno na strani z vozili pod »Upravljanje storitev«.

Opozorilo:

Informacije o razpoložljivosti pisarniške funkcije v vozilu v različnih državah ali regijah in za posamezne serije ter o potrebni dodatni opremi lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

Če je storitev aktivna v vašem vozilu, je to prikazano z ikono prenosnika. Preprosto v multimedijskem sistemu v vozilu z upravljalnim gumbom izberite »Pisarniška funkcija v vozilu«. Nato lahko uporabljate vse funkcije in si npr. ogledate naslednje termine v koledarju.

Podrobna navodila za uporabo storitve v vozilu najdete v navodilih za uporabo svojega vozila Mercedes-Benz.

Upoštevajte:

- V vozilu najdete to storitev pod imenom »In-Car Office«.

- Če želite uporabljati pisarniško funkcijo v vozilu, morate povezati mobilni telefon z multimedijskim sistemom (sistem COMAND Online ali MBUX).

- Posamezne funkcije in njihovo upravljanje so odvisni od serije in multimedijskega sistema vašega vozila, zato lahko odstopajo od tukajšnjega opisa.

Trenutno lahko v vozilu uporabljate Office 365. Načrtovanih je še več spletnih storitev.

Lahko tudi shranite telefonsko številko za povratni klic v vozilu in se tako preprosto udeležite telefonske konference.

Upoštevajte:

Posamezne funkcije in njihovo upravljanje so odvisni od serije in multimedijskega sistema vašega vozila, zato lahko odstopajo od tukajšnjega opisa.

Če pri pozivu za izvedbo storitve pride do napak, se obrnite neposredno na nas – pomagali vam bomo v najkrajšem možnem času.

Preverite v Mercedes me, ali ste aktivirali storitev. Če je aktivirana, se prikaže na vaši strani z vozili.

Če storitev ni aktivirana, jo lahko preprosto aktivirate pod »Upravljanje storitev«.

Če je storitev aktivirana, preverite v Mercedes me pod »Pisarniška funkcija v vozilu«,

- ali ste za svoje želene spletne storitve vnesli svoje uporabniške podatke in

- ali obstaja povezava s temi spletnimi storitvami (prikaz z besedilom: »Povezan z«).

Če se prikaže obvestilo, da je seja potekla, morate znova povezati uporabniški račun.

Preverite v vozilu, ali obstaja povezava z mobilnim omrežjem in poskrbite za to, da ste na območju z dovolj dobro pokritostjo omrežja.

Upoštevajte:

Če je vaše vozilo starejše od enega leta po registraciji, morate kupiti storitev »Pisarniška funkcija v vozilu« v trgovini Mercedes me Store, da jo lahko uporabljate.

Pri telefonski konferenci večinoma vse podatke navede organizator, kar pomeni, da vam ni treba vnašati dodatnih podatkov.

Posamezne funkcije in njihovo upravljanje so odvisni od serije in multimedijskega sistema vašega vozila, zato lahko odstopajo od tukajšnjega opisa.

Seznam klicev se sestavlja samodejno: vsako nalogo, ki vsebuje telefonsko številko, vozilo prepozna kot telefonski klic. Torej vam ni treba storiti ničesar drugega.

Edina omejitev: prepoznajo se samo telefonske številke z najmanj 8 števkami.

Upoštevajte:

Posamezne funkcije in njihovo upravljanje so odvisni od serije in multimedijskega sistema vašega vozila, zato lahko odstopajo od tukajšnjega opisa.

Prepričajte se, da ste povezali mobilni telefon prek Bluetootha z multimedijskim sistemom.

Nadaljnje informacije poiščite v navodilih za uporabo svojega vozila.

Preprosto v polje za kraj pri terminu vnesite ime in nato sledite navodilom na prikazovalniku. Potem izkoristite udobno navigacijo do vašega termina.

Upoštevajte:

- Če navedba kraja ni popolna, lahko vseeno sledi navigacija. Glede na serijo imate možnost ročne dopolnitve informacij v navigaciji.

- Posamezne funkcije in njihovo upravljanje so odvisni od serije in multimedijskega sistema vašega vozila, zato lahko odstopajo od tukajšnjega opisa.

Da drugi vozniki ne bodo imeli vpogleda v vaš osebni koledar v vozilu, preprosto uporabite funkcijo »Začasna deaktivacija« v Mercedes me. Našli jo boste na strani svojega vozila pod »Pisarniška funkcija v vozilu«. Vnesite datum, do kdaj naj se koledar v vozilu ne prikazuje. Za ponovno uporabo koledarske funkcije s pritiskom na »Ponovna aktivacija« prekinite funkcijo premora.

Pri multimedijskem sistemu MBUX lahko funkcijo v nastavitvah aplikacije dodatno uporabljate tudi v vašem vozilu. Ponovna aktivacija je možna samo prek Mercedes me.

S storitvijo Car Sharing lahko svoje vozilo delite s svojimi družinskimi člani in prijatelji – povsem udobno in zanesljivo brez predaje ključa. Vi odločate, kdaj, kdo in koliko časa lahko uporablja vaše vozilo.

Storitev Car Sharing deluje povsem preprosto prek aplikacije Mercedes me Car Sharing:

- Posojevalec (glavni uporabnik) vozila povabi enega ali več souporabnikov prek Mercedes me.

- Posojevalec za določeno časovno obdobje ponudi svoje vozilo prek aplikacije Mercedes me Car Sharing. Povabljeni souporabniki (izposojevalci) vidijo, kdaj je vozilo na voljo, in lahko zanj v tem časovnem obdobju pošljejo povpraševanje.

- Posojevalec lahko povpraševanja sprejme ali zavrne. V obeh primerih izposojevalec prejme obvestilo.

- Če je posojevalec povpraševanje sprejel, lahko izposojevalec 15 minut pred začetkom izposoje najde vozilo prek aplikacije Mercedes me Car Sharing.

- S pomočjo aplikacije izposojevalec odklene vozilo in nato vzame ključ vozila iz armaturnega predala.

- Ob prekinitvah vožnje med izposojo izposojevalec za zaklepanje in odklepanje vozila uporablja ključ vozila.

- Na koncu izposoje izposojevalec parkira vozilo na dogovorjenem mestu in vrne ključ v armaturni predal. Nato izstopi iz vozila in zaključi izposojo prek aplikacije.

- Vozilo je zdaj spet varno zaklenjeno in zavarovano pred krajo.

Posojanje vozila:

- Če želite svoje vozilo posojati, mora biti opremljeno z opremo »Predpriprava za Car Sharing« (koda 20U).

- Kot posojevalec potrebujete uporabniški račun Mercedes me.

- Vaše vozilo mora biti povezano z vašim uporabniškim računom prek Mercedes me in aktivirano za uporabo storitev Mercedes me connect. Pri povezovanju vozila boste vodeni prek vseh potrebnih korakov, npr. soglašanja s pogoji uporabe.

- Kot posojevalec prek portala Mercedes me povabite osebo kot souporabnika za vaše vozilo, ki lahko pošlje povpraševanje zanj in si ga izposoja.

- Poleg tega kot posojevalec potrebujete aplikacijo Mercedes me Car Sharing*.

Posojanje vozila:

Za posojanje vozila potrebujete uporabniški račun Mercedes me.

- Kot izposojevalec morate biti souporabnik vozila. V ta namen prejmete povabilo glavnega uporabnika (posojevalca), ki ga morate potrditi.

- Poleg tega kot izposojevalec prav tako potrebujete aplikacijo Mercedes me Car Sharing*.

* na voljo za pametne telefone s sistemom Android 5.0/iOS 9.3 ali višjimi

V Mercedes me pod »Moja vozila« izberite svoje vozilo. Pod »Izberi souporabnika« lahko povabite družinske člane in prijatelje z njihovim elektronskim naslovom ali številko mobilnega telefona. Ti nato prejmejo povabilo in odprejo svoj lastni uporabniški račun Mercedes me.

Predaja vozila v celoti poteka prek aplikacije Mercedes me Car Sharing App, brez osebne predaje ključa vozila:

- 15 minut pred pričetkom izposoje lahko izposojevalec najde vozilo prek aplikacije.

- Ko pride do vozila, ga lahko z aplikacijo odklene in aktivira ključ, ki ga najde v armaturnem predalu.

- Med izposojo uporablja ključ vozila kot običajno – za zagon, zaklepanje in odklepanje vozila.

Vračilo vozilo poteka na enak način:

- Na koncu izposoje izposojevalec vrne ključ v armaturni predal.

- Prek aplikacije zaključi izposojo. Pri tem se ključ deaktivira in vozilo spet varno zaklene.

Da, en ključ mora biti vedno v vozilu. Za to lahko uporabljate dvojnik ključa.

Ključ pustite v armaturnem predalu in ga nato registrirate prek aplikacije Mercedes me Car Sharing.

Da, ob začetku izposoje se aktivira ključ, ki je shranjen v vozilu. S tem ključem povsem normalno zaženete, zaklenete in odklenete vozilo, če ga med izposojo zapustite.

Ključ se deaktivira šele, ko izposojo zaključite z aplikacijo Mercedes me Car Sharing. Izposoja se zaključi šele takrat, ko je vozilo spet parkirano na dogovorjenem mestu.

Kot izposojevalec pustite vozilo na dogovorjenem mestu. Vrnite ključ vozila v armaturni predal in zaključite izposojo z aplikacijo Mercedes me Car Sharing.

Posojevalec prek aplikacije prejme obvestilo, da je bila izposoja zaključena.

Načeloma je vaše vozilo zavarovano v skladu z vašim osebnim zavarovanjem. Prepričajte se, da vaše zavarovanje v želenem obsegu krije uporabo vozila s strani drugega uporabnika.

Podrobnosti o zavarovanju lahko preverite v pogojih uporabe storitve Car Sharing.

Postopek izposoje je mogoče zaključiti samo, ko je vozilo (na zahtevo aplikacije) uspešno preverilo, da je ključ v notranjosti vozila.

Ob koncu izposoje je treba ključ pustiti v vozilu tako, da od zunaj ni viden.

S spletnim glasovnim upravljanjem LINGUATRONIC lahko preprosto upravljate številne funkcije v vozilu z glasovnimi ukazi. Zapomniti si ni treba posebnih ukazov, temveč lahko govorite povsem normalno.

Tako vaš Mercedes-Benz postane vaš osebni asistent, ki ga lahko vprašate kar koli ali prosite za številne stvari, npr.:

• Iskanje restavracij in pridobivanje priporočil: »Kje lahko pojem burger?« ali »Pokaži mi najbolj priljubljene italijanske restavracije v Münchnu« (s podporo Yelp)

• Trenutno vreme in napovedi: »Kako toplo bo ta vikend v Parizu?« ali »Potrebujem nocoj v Berlinu dežnik?«

Da lahko uporabljate spletno glasovno upravljanje LINGUATRONIC, morate naložiti svoje vozilo v Mercedes me in ga aktivirati za storitve Mercedes me connect. Vodili vas bomo skozi vse potrebne korake. Storitev boste nato našli na strani z vozili pod »Storitve Mercedes me connect > Spletno glasovno upravljanje LINGUATRONIC«.

Če ste vozilo že naložili na portalu Mercedes me in aktivirali storitve, boste storitev Spletno glasovno upravljanje LINGUATRONIC našli na strani z vozili v razdelku »Storitve Mercedes me connect«. Tam jo lahko aktivirate pod »Upravljanje storitev«.

Razpoložljivost storitev Mercedes me connect:

Informacije o razpoložljivosti storitev v različnih državah ali regijah in za posamezne serije ter o potrebni dodatni opremi lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

V vozilu lahko to storitev takoj uporabite: govornega asistenta lahko preprosto zaženete z aktivacijskim ukazom »Hej, Mercedes ...« ali prek volana.

Za podporo se vam bodo prikazali predlogi in primeri uporabe. Če potrebujete pomoč, preprosto recite »Pomoč«.

Na splošno velja: zapomniti si ni treba nobenih posebnih ukazov, temveč lahko govorite povsem normalno.

Podrobne informacije o možnih glasovnih ukazih in o tem, katere funkcije so vodljive v vozilu, boste našli tudi v navodilih za uporabo vašega vozila.

Storitev Spletno glasovno upravljanje LINGUATRONIC je na voljo le v vozilih z multimedijskim sistemom MBUX.

Informacije o potrebni dodatni opremi lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

Trenutno je storitev Spletno glasovno upravljanje LINGUATRONIC na voljo v nemščini, angleščini, francoščini, italijanščini, nizozemščini, poljščini, ruščini, švedščini, španščini, češčini in turščini.

V vozilu lahko nastavite želeni jezik.

Preverite, ali je storitev aktivirana:

- Pri Mercedes me: na vaši strani z vozili: če je storitev aktivirana, se na vaši strani z vozili prikaže pod »Storitve Mercedes me connect«.

- V vozilu: v multimedijskem sistemu pod »Nastavitve > Sistem > LINGUATRONIC > Spletno glasovno upravljanje – naročnina« vidite status aktivacije Mercedes me. Storitev lahko tudi za kratek čas vklopite ali izklopite pod »Nastavitve > Sistem > LINGUATRONIC > Spletno glasovno upravljanje«. To ne vpliva na nastavitev Mercedes me.

Če storitev ni aktivirana, jo lahko preprosto aktivirate v Mercedes me pod »Upravljanje storitev«.

Storitev ste aktivirali, a kljub temu ne deluje?

Preverite v vozilu, ali obstaja povezava z mobilnim omrežjem. Poskrbite tudi za to, da ste na območju z dovolj dobro pokritostjo omrežja.

Ne morete rešiti težave? Potem se obrnite neposredno na nas – pomagali vam bomo v najkrajšem možnem času.

Z dodatno opremo COMAND Online družba Mercedes-Benz AG nudi brezplačno uporabo storitve Live Traffic Information za obdobje treh let. Upoštevajte, da storitev v vozilu deluje šele potem, ko ste jo aktivirali v Mercedes me.

Za ta namen ustvarite svoje vozilo v Mercedes me (menijski ukaz »Moja vozila > Dodaj vozilo«). Nato vas bomo vodili skozi vse potrebne korake, vključno z aktiviranjem vozila, soglasjem s pogoji uporabe in aktiviranjem storitev. Po potrebi vam bo partner Mercedes-Benz pri tem z veseljem pomagal.

Na strani z vozili v Mercedes me pod »Upravljanje storitev« lahko storitev Live Traffic Information kadar koli aktivirate oziroma deaktivirate.

Storitev ne bo aktivirana in v sistemu COMAND Online je ne boste mogli uporabljati.

Ste že naložili svoje vozilo?

Potem lahko storitev na strani »Upravljanje storitev« spet aktivirate. Vodili vas bomo skozi vse potrebne korake, vključno s soglasjem s pogoji uporabe.

Svojega vozila še niste naložili?

Potem morate najprej naložiti svoje vozilo (menijski ukaz »Moja vozila > Dodaj vozilo«). Vodili vas bomo skozi vse potrebne korake, vključno s soglasjem s pogoji uporabe.

Po aktiviranju storitve lahko storitev Live Traffic Information neomejeno uporabljate tri leta od prve aktivacije. Nato lahko obdobje uporabe te storitve podaljšate v Mercedes me.

To lahko storite pod Upravljanje storitev. Na strani z vozili v razdelku »Mercedes me connect« kliknite na »Upravljanje storitev Mercedes me connect« in nato izberite »Upravljanje storitev«. Tukaj najdete storitve, ki so na voljo za vaše vozilo. Ob vsaki storitvi je navedeno trenutno obdobje uporabe.

Če želite podaljšati obdobje uporabe za posamezno storitev, kliknite na »Podaljšaj storitev«. Nato boste samodejno preusmerjeni v trgovino Mercedes me Store. Tam lahko kupite želeno obdobje uporabe.

Pri sistemu Audio 20 vam v Mercedes me ni treba storiti ničesar.

Storitev lahko uporabljate v vozilu takoj, ko kartico SD vstavite v režo za pomnilniško kartico.

S spletno posodobitvijo zemljevida vam Mercedes-Benz nudi možnost, da posodobite podatke za svoj navigacijski sistem. To je možno opraviti na različne načine:

- Posodobitev regije na zemljevidu prek mobilne povezave

- Posodobitev celotnega zemljevida s pomočjo prenosa prek Mercedes me in namestitve v vozilu s pomočjo ključa USB/kartice SD

- Obisk pri vašem partnerju Mercedes-Benz

Razpoložljivost storitev Mercedes me connect:

Informacije o razpoložljivosti storitev v različnih državah ali regijah in za različne serije ter potrebno dodatno opremo lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

Po aktiviranju lahko storitev spletne posodobitve zemljevida brez omejitev uporabljate tri leta.

Navigacijski podatki, tj. podatki za zemljevid in prepoznavanje govora, se praviloma posodobijo vsake tri mesece.

Navigacijska baza podatkov je zelo velika. Za samodejne posodobitve in krajše čase prenosov je navigacijska baza podatkov razdeljena na regije (običajno države).

Za samodejno posodobitev podatkov zemljevida morate izbrati regijo.

Če želite spremeniti regijo, na strani »Spletna posodobitev zemljevida« kliknite ikono za urejanje in na seznamu izberite regijo, ki je za vas primerna.

Če na seznamu regija manjka, potem samodejne posodobitve ni mogoče aktivirati. To pomeni, da podatki, nameščeni v vašem vozilu, niso več aktualni. V tem primeru najprej izvedite ročno posodobitev. Nato boste lahko izbrali regijo, ki je za vas primerna.

Če so pri samodejni posodobitvi na voljo novi podatki zemljevida, se bodo ti kot posodobitev prenesli prek mobilne povezave v vašem vozilu. Ker se to izvaja v številnih vozilih, lahko traja do tri mesece, preden se podatki zemljevida posodobijo v vseh vozilih.

Če samodejna posodobitev ne uspe, lahko ustrezno regijo posodobite samo ročno.

Lahko pa se obrnete tudi na svojega partnerja Mercedes-Benz, da vam posodobi zemljevide vašega navigacijskega sistema.

Podatki v vašem navigacijskem sistemu niso več aktualni. Ponujamo vam možnost, da naložite in namestite nove podatke. Kliknite na »Posodobi ročno«, izberite želene regije/države in zaženite upravitelja prenosov. Upoštevajte, da je količina podatkov lahko zelo velika (količina je navedena). Prenos vseh regij lahko glede na internetno povezavo traja več ur.

Upravitelj prenosov je programska oprema, ki omogoča enostavno prenašanje in shranjevanje navigacijskih podatkov. Brez upravitelja prenosov ne morete prenesti navigacijskih podatkov. Združljiv je z operacijskima sistemoma Windows in OS X.

Podatki za prepoznavanje govora so podatki za interaktivni glasovni odziv v sistemu COMAND Online.

Količina podatkov za prepoznavanje govora je zelo velika, tj. podatki so preveliki za prenos prek mobilnega omrežja.

Ne, nastavitev regije za samodejno posodobitev in za prenos podatkov je mogoče izvesti samo prek Mercedes me.

Nekatere posodobitve morate potrditi v sistemskem meniju sistema COMAND Online. Vendar se večina posodobitev izvede samodejno brez vašega posredovanja.

Podatki so zaščiteni pred zlorabo in se lahko namestijo samo, če so primerni za vaš sistem COMAND Online.

Da. Uporaba vozila in sistema COMAND Online med izvajanjem prenosa in namestitve ni omejena.

Razlog je internetna povezava. Trajanje prenosa je načeloma odvisno od velikosti posodobitve in hitrosti internetne povezave.

Svoj ključ USB morate formatirati tako, da je mogoče nanj shraniti velike datoteke (večje od 4 GB) (npr. v formatu NTFS ali exFAT).

Informacija o posodobitvi še ni prispela v Mercedes me. To lahko traja nekaj dni, ker se mora več sistemov med seboj povezati in izmenjati podatke.

Če je ključ USB oziroma kartica SD povezana, navigacija samodejno preveri, ali so na voljo novi podatki. Da bi to preprečili, enostavno po posodobitvi odstranite ključ USB oziroma kartico SD.

Če se storitev spletne posodobitve zemljevida deaktivira in nato spet aktivira, se vaša država stalnega prebivališča samodejno nastavi kot regija za samodejno posodobitev zemljevida. Če ste imeli v preteklosti nastavljeno kako drugo regijo, bo ta prepisana.

S storitvijo Individualno prilagajanje lahko v Mercedes me ustvarite in upravljate profile voznikov za svoje vozilo. Vsak profil voznika lahko konfigurirate, tj. lahko izberete individualne nastavitve za svoje vozilo. Izberite npr. slog za zaslon vozila, nastavite prikaz oblike zapisa datuma ali upravljajte svoje priljubljene za hitri dostop v vozilu. Možnosti individualizacije se nenehno širijo. Tako lahko svoje vozilo urejate povsem po vaših željah. In vedno vozite povsem individualno prilagojeni Mercedes-Benz.

Ali vaše vozilo uporablja več voznikov?

Potem preprosto povabite voznike kot souporabnike v Mercedes me in jim dodelite profil voznika. Vsak souporabnik lahko nato ločeno nastavlja svoj profil voznika.

Profili voznika omogočajo shranjevanje individualnih nastavitev, kot so seznam radijskih postaj, seznam priljubljenih, nastavitve luči in nastavitve vozila, kot so zatezniki varnostnih pasov, avtomatsko zaklepanje vrat itd. za vaše vozilo.

S storitvijo Individualno prilagajanje lahko zdaj povsem udobno nastavljate profile voznikov v Mercedes me – kadar koli in kjer koli.

Upoštevajte: nastavitve se razlikujejo glede na opremo vozila.

Kot souporabnik sami ne morete ustvarjati profilov voznikov. Glavni uporabnik vozila vas mora povabiti kot souporabnika in vam dodeliti profil voznika. Svoj profil voznika lahko – tako kot glavni uporabnik – individualno nastavljate in konfigurirate.

Glavni uporabnik na portalu nima dostopa do profila voznika souporabnika.

Ko sedete v Mercedes-Benz, v multimedijski sistem preprosto uvozite profile voznikov. Po izbiri želenega profila bo vaše vozilo samodejno uporabilo vse nastavitve – in vaše vozilo bo nastavljeno po vaših željah.

Dodatne informacije o tem poiščite pod »Uporabniški profil« v navodilu za uporabo vozila.

Koda PIN Mercedes me je osemmestna številčna koda, ki varuje vaše podatke in nastavitve.

Kodo PIN Mercedes me potrebujete na primer, ko želite svoj profil voznika s ključem USB prenesti v drugo vozilo. Ali pa, ko želite vozilo preklopiti v način brez povezave.

Nadaljnje informacije poiščite v navodilih za uporabo svojega vozila.

Upoštevajte:

Pri Mercedes me lahko kodo PIN za Mercedes me samo ponastavite, novo kodo PIN pa lahko ustvarite samo v vozilu.

Da bi lahko nastavitve, opravljene v Mercedes me, uporabljali v vozilu, jih morate najprej uvoziti v multimedijski sistem svojega vozila.

Po uvozu preprosto izberete svoj profil voznika in Mercedes-Benz se samodejno prilagodi vašim željam.

Informacije o tem poiščite pod »Uporabniški profil« v navodilu za uporabo vozila.

To sporočilo o napaki lahko prezrete.

Če imate še dodatna vprašanja ali težave, se obrnite neposredno na nas – pomagali vam bomo v najkrajšem možnem času.

Za uporabo storitve digitalni ključ vozila v vozilu potrebujete naslednjo dodatno opremo:

- digitalni ključ vozila

- sistem COMAND Online

- brezžični sistem za polnjenje za mobilne naprave ali večfunkcijsko telefonijo.

Razpoložljivost storitev Mercedes me connect:

Informacije o razpoložljivosti storitev v različnih državah ali regijah in za posamezne serije ter o potrebni dodatni opremi lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

Za uporabo storitve digitalnega ključa vozila s svojim vozilom potrebujete združljiv pametni telefon.

Poleg tega mora biti storitev digitalnega ključa vozila Mercedes me connect aktivirana v Mercedes me.

Z aktiviranjem storitve se izvede preverjanje tehničnih pogojev vašega pametnega telefona v vlogi ključa vozila. Če vaš pametni telefon ustreza zahtevanim pogojem, se izvede enkraten brezžični prenos podatkov ID ključa v vaš telefon.

Takoj ko je storitev aktivirana, lahko odprete svoje vozilo Mercedes-Benz in vstopite. To storite tako, da svoj pametni telefon pridržite ob vratno kljuko. Odložite mobilni telefon v odlagališče v sredinski konzoli in vozilo zaženite s tipko za zagon/zaustavitev. Upoštevajte: pri prvem zagonu motorja po aktiviranju morate v vozilu imeti tudi svoj ključ vozila.

Da, potrebujete pametni telefon, ki omogoča komunikacijo kratkega dosega (Near Field Communication – NFC). Prav tako lahko uporabite nalepko digitalnega ključa vozila Mercedes-Benz. Deluje neodvisno od proizvajalca, operacijskega sistema in ponudnika mobilnega omrežja vašega pametnega telefona.

Te tehnične pogoje lahko preverite na strani »Digitalni ključ vozila«.

Informacije o združljivosti naprav najdete tudi na naslovu http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Ne, če svoj pametni telefon uporabljate kot digitalni ključ, ne potrebujete mobilne internetne povezave. Uporablja se komunikacija kratkega dosega (NFC).

Pri preverjanju združljivosti ter aktiviranju ali deaktiviranju storitve pa mora biti vzpostavljena mobilna internetna povezava.

Za odklepanje in zaklepanje vozila držite pametni telefon čim bliže, tako da se skoraj dotika vratne kljuke na voznikovih vratih. Razdalja prenosa znaša le nekaj centimetrov. Pri tem morate pametni telefon pridržati ob kljuki z zadnjo stranjo (kjer je antena NFC oz. nalepka digitalnega ključa).

Za zagon vozila odložite pametni telefon v odlagališče v sredinski konzoli.

Ne, storitev je mogoče trenutno za eno vozilo aktivirati samo enkrat na številki mobilnega telefona glavnega uporabnika.

Ne, storitev je mogoče aktivirati samo na eni sami kartici SIM. Prepričajte se, da je vklopljen samo pametni telefon, katerega kartico SIM želite aktivirati z digitalnim ključem vozila.

Svojo novo številko mobilnega telefona vnesite na strani »Moji podatki«. Po shranjevanju se bo storitev samodejno deaktivirala.

Za uporabo storitve z novo številko morate storitev znova aktivirati z novo številko mobilnega telefona.

Da bi izključili nezakonito rabo stare kartice SIM, najprej deaktivirajte storitev na strani z vozili pod »Digitalni ključ vozila«.

Upoštevajte: za deaktivacijo mora biti stara kartica SIM vstavljena, vaš pametni telefon pa vklopljen in dosegljiv na navedeni številki mobilnega telefona. Deaktivacija lahko traja do devet ur. Ob uspešni deaktivaciji prejmete potrditev s sporočilom SMS in lahko vidite posodobljeno stanje storitve v Mercedes me.

Po deaktivaciji lahko storitev ponovno aktivirate za svojo novo kartico SIM.

Deaktivacija ni bila uspešna?

Potem se takoj obrnite na svojega servisnega partnerja Mercedes-Benz, da se izključi možnost nezakonite uporabe storitve.

Svojo novo kartico SIM že uporabljate?

Potem storitev na strani »Digitalni ključ vozila« ponastavite s klikom na »Ponastavi storitev«.

Nato lahko storitev na strani »Upravljanje storitev« ponovno aktivirate za svojo novo kartico SIM.

Če v novem pametnem telefonu, ki ima omogočeno komunikacijo s sosednjim poljem (NFC), še naprej uporabljate isto kartico SIM, lahko storitev uporabljate kot običajno.

Če želite izključiti možnost nezakonite uporabe storitve ali deaktivirati nalepko digitalnega ključa, se obrnite na svojega servisnega partnerja Mercedes-Benz.

Brezplačno aplikacijo lahko dobite v posameznih trgovinah z aplikacijami.

Opozorilo:

Informacije o razpoložljivosti storitev v različnih državah ali regijah in za posamezne serije ter o potrebni dodatni opremi lahko preverite v pregledu storitev. Najdete jih v pogojih uporabe v razdelku »Pregled storitev Mercedes me connect«.

Da. S svojim asistentom za daljinsko parkiranje v vozilu lahko povežete do deset terminalnih naprav. Zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški. Souporabniki vozila lahko prav tako enostavno uporabljajo to ugodnost.

Svoj pametni telefon lahko povežete z največ desetimi različnimi vozili.

Za parkiranje in zapuščanje parkirnega mesta ni potrebna internetna povezava. Funkcija je torej na voljo tudi npr. v podzemnih garažnih hišah. Samo za prenos aplikacije za daljinsko parkiranje potrebujete povezavo do ustrezne trgovine z aplikacijami.

Ne, po aktiviranju storitve v Mercedes me je treba z vozilom najprej opraviti več voženj. Šele nato bo asistent za daljinsko parkiranje na voljo v vozilu.

Ne, najprej je treba vsak pametni telefon enkrat avtorizirati v vozilu:

to storite tako, da vklopite Bluetooth® na svojem pametnem telefonu in odprete aplikacijo. V aplikaciji pojdite na »Dodaj novo vozilo«.

V multimedijskem sistemu v meniju »Asistent za daljinsko parkiranje« izberite avtorizacijo (»Poveži novo napravo«).

Na zaslonu vozila se bo prikazal poziv, da v aplikaciji »Parkiranje MB« izberete avtorizacijo (»Dodaj novo vozilo«).

Po izbiri se zažene avtorizacija in na zaslonu vozila se prikaže 6-mestno geslo. V aplikaciji se pojavi ustrezna maska za vnos. Po vnosu in potrditvi kode PIN na pametnem telefonu se izvede avtorizacija.

Če je avtorizacija uspešna, se na zaslonu vozila prikaže ustrezno sporočilo.

Zdaj lahko uporabljate asistenta za daljinsko parkiranje.

Od vozila ste lahko oddaljeni približno tri metre. Če zapustite to območje, se vozilo samodejno ustavi, vi pa prejmete obvestilo na svoj pametni telefon.

Upoštevajte: še vedno ste voznik in ste odgovorni za svoje vozilo. Vedno se prepričajte, da v okolici vozila ni oseb ali ovir.

Parkiranje in zapuščanje parkirnega mesta sta mogoča samo na blagih vzponih. Če je vzpon prevelik, daljinsko parkiranje ni na voljo.

Če se med manevriranjem prekorači največji vzpon, prejmete obvestilo na pametni telefon in vozilo se ustavi.

Nato lahko avto spustite v začetni položaj.

Pri slabi povezavi med pametnim telefonom in vozilom se pojavi obvestilo na telefonu in vozilo se ustavi. Ko se kakovost povezave spet izboljša, lahko postopek nadaljujete.

Pri popolni prekinitvi povezave se vozilo ustavi in motor ugasne. Ko se vzpostavi nova povezava, lahko nadaljujete postopek tam, kjer je bil prekinjen.

Za izdajo posodobitev programske opreme ni določenih datumov. Takoj ko bodo za vaše vozilo in njegovo opremo pripravljene izpopolnitve ali nove funkcije, jih boste prejeli v najkrajšem možnem času.

Posodobitve boste enostavno prejemali prek mobilne omrežne povezave svojega vozila. Večina posodobitev se izvede samodejno brez vašega posredovanja. Nekatere posodobitve morate potrditi v sistemskem meniju sistema COMAND Online. Napotke v zvezi s tem boste prejeli tako v Mercedes me kot tudi v sistemu COMAND.

V redkih primerih se lahko zgodi, da posodobitve ni bilo mogoče izvesti. V takšnem primeru je vaše vozilo še naprej popolnoma pripravljeno na vožnjo in njegovo delovanje ni omejeno.

Posodobitev boste prejeli pozneje prek mobilne omrežne povezave vozila ali po potrebi najpozneje ob naslednjem servisnem terminu.

Ne. Posodobitev programske opreme ni mogoče deaktivirati, ker so del osnovnega obsega Mercedes me connect. Posodobitve so potrebne, da se dolgoročno zagotovi kakovost in razpoložljivost storitev Mercedes me connect.

Da. Uporaba vozila med izvajanjem posodobitev programske opreme ni omejena. Prenos in namestitev začneta učinkovati šele z naslednjo vožnjo po mirovanju vozila.

Če vaše vozilo podpira storitve Mercedes me connect in ste aktivirali možnost uporabe storitve, se prepričajte, da ste sprejeli pogoje uporabe za storitev poizvedbe o stanju vozila na daljavo in storitev aktivirali.

Pri nadgradnji vozila z Mercedes me Adapter boste informacije o stanju vozila našli v svoji aplikaciji Mercedes me Adapter.

Če vaše vozilo ne podpira storitev Mercedes me connect, podatki o vozilu žal niso na voljo.

Posodobitev oddaljenih podatkov se sproži takoj, ko ugasnete motor svojega vozila – podatki se lahko prenesejo samo, če je vzpostavljena radijska povezava z vozilom. Če ste svoje vozilo parkirali na mestu s slabo ali nezadostno povezavo z mobilnim omrežjem (npr. v podzemni garažni hiši), podatkov morda ne bo mogoče prenesti.

Storitev lokacija vozila je bila razvita za iskanje vozila na parkirišču. Njen doseg je največ kilometer in pol okoli vaše lokacije.

Če storitev lokacije vozila tudi znotraj tega dosega ne deluje, preverite, ali je lokacijska funkcija vašega pametnega telefona (oziroma vaše uporabljene mobilne naprave) aktivirana. To je pogoj za uporabo storitve.

Če pri pozivu za izvedbo storitve pride do napak, se obrnite neposredno na nas – pomagali vam bomo v najkrajšem možnem času.

Tudi pri tehničnih težavah, ki zadevajo vaše vozilo, se obrnite neposredno na nas – pomagali vam bomo v najkrajšem možnem času.

Mercedes me Adapter sestavljata strojna in programska oprema. Strojna oprema, Mercedes me Adapter, se vstavi v diagnostični priključek (t.i. »priključek OBD2«) vozila. Adapter Mercedes me Adapter komunicira prek Bluetootha® z aplikacijo Mercedes me Adapter. Tukaj lahko odčitate različne informacije iz vozila. S pomočjo aplikacije Mercedes me Adapter je mogoče na podlagi pridobljenih podatkov uporabljati različne varnostne in servisne funkcije ter funkcije mobilnosti.

Pogoji za uporabo Mercedes me Adapter:

- pametni telefon (iPhone ali Android) z Bluetoothom®
- vozilo Mercedes-Benz iz ene izmed združljivih serij
- aplikacija Mercedes me Adapter (brezplačno na voljo v trgovini App Store ali Google Play)
- uporabniški račun Mercedes me s sprejetimi pogoji uporabe za storitve Mercedes me Adapter
- Mercedes me Adapter (ekskluzivno na voljo pri vašem partnerju Mercedes-Benz)
- aktiviranje storitev Mercedes me Adapter pri servisnem partnerju Mercedes-Benz

Pregled združljivih serij najdete pod izbiro »Tehnični pogoji za uporabo« na naslednji spletni strani:

>www.mercedes.me/adapter

Adapter dobite pri svojem partnerju Mercedes-Benz, ki vam lahko pove tudi ceno.
Aplikacija za adapter je na voljo brezplačno v Applovi trgovini App Store in na spletišču Google Play.

Uporaba sistema Mercedes me Adapter je brezplačna. Pri klicih iz aplikacije veljajo običajni pogoji za klice v fiksno ali mobilno omrežje. Glede na naročniško pogodbo lahko pri prenosih in prenosu podatkov nastanejo stroški.

Več informacij o sistemu Mercedes me Adapter najdete na naslednji spletni strani:

>www.mercedes.me/adapter

Aplikacija Mercedes me Adapter je na voljo samo za operacijski sistem Android ali iOS.

Več informacij o napravah in operacijskih sistemih najdete na spletni strani:
>www.mercedes.me/adapter

Podatki, ki se hranijo v aplikaciji Mercedes me Adapter, ne vplivajo na podatke, vnesene v Mercedes me.

V primeru tehničnih težav v zvezi z vozilom ali storitvami se obrnite na nas.